Z wie Zufriedenheit – Kundenservice von Many Mornings

Buchstabe Z: Zufriedenheit der Kunden, Kundenservice von Many Mornings, B2C- und B2B-Support – Der Kundenservice gehört wahrscheinlich zu den wichtigsten Abteilungen. Wir möchten uns nicht nur Euren Anliegen bestmöglich annehmen, sondern die Beziehung zu jedem Sockenliebhaber ist uns viel wert. Eine effiziente Abwicklung des Online-Shoppings ist wichtig, aber man sollte auch nicht vergessen, dass es die persönlichen Gespräche am Telefon des Kundenservices manchmal sind, die zeigen was ein Unternehmen wirklich ausmacht.

Sockenfans und der Kundenservice von Many Mornings

Many Mornings, gegründet 2014 von Maciek Butkowski und Adrian Morawiak, ist nicht nur Ausdruck der Designleidenschaft der beiden Gründer, sondern verbindet Socken mit ihren fotografischen Fähigkeiten und ihrer Offenheit gegenüber Menschen aller Art. Anfangs wurden die Produkte auf Mode Messen einem nationalen und auch internationalen Publikum zugänglich gemacht. Der positive Kontakt dort mit vielen Menschen wurde so zum zentralen Bestandteil unseres Kundenservices. Daher wird man bei Many Mornings – unabhängig davon, ob man nur ein Paar Socken gekauft hat oder uns eine Idee übermittelt (wie es bei Simply The Breast geschehen ist) – immer auf ein freundliches, offenes Ohr treffen, dass gerne mit seinen Kunden ins Gespräch geht. Das gilt ebenso für Großhändler, die gerne unsere Socken vertreiben möchten.

Wir geben gerne Auskunft über unseren Produktions- und Einkaufsprozess und schrecken auch nicht vor tieferen Einblicken zurück. Wir beobachten und begleiten den Weg unserer bunten Socken vom Garn bis zum Päckchen, das an Privathaushalte verschickt wird. Dabei wissen wir genau, dass es jede Menge Verrückte gibt, die total aus unsere Tierdesigns stehen. Einige stehen allerdings mehr auf Socken für die Weihnachtszeit zu Geschenkzwecken oder zum Warmen Einmummeln. Im Advent glühen die Leitungen unseres Kundenservices, da jeder gerne einen direkten Draht zum Weihnachtsmann sucht, wenn man denn die Pünktlichkeit der Wiehnachtsgeschenke sicherstellen möchte. Diesen Ansturm wandeln wir in positive Energie um, die uns Auftrieb gibt, um das ganze Jahr aufgeladene Batterien zu haben.

Herausforderungen im B2B-Bereich

Auch im B2B-Bereich gibt es für uns viele Herausforderungen. Aktuell kann man Socken von Many Mornings in nahezu 30 Ländern weltweit erwerben. Unsere Mismatched Socken erfreuen sich besonderer Beliebtheit in Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Schweden und Japan. So fließen mittlerweile auch kulturelle Unterschiede in unsere Designs ein. Jeder Markt wir genauestens unter die Lupe genommen, damit wir die besten Handelsbedingungen schaffen können. Im asiatischen Raum greifen die Sockenliebhaber beispielsweise eher zu Sneakersocken und im Norden Europas sind es Motive mit einem Bezug zum Meer. Es sind nicht nur bunte Socken, sondern auch Werte, die wir jeden Morgen mit Euch teilen: Vielfalt, Offenheit, Toleranz und Optimismus. Jeder Morgen in bunten Socken bedeutet eine Vielzahl von kreativen Möglichkeiten!