O jak obsługa klienta

Litera O: opieka nad użytkownikiem, obsługa klienta, obsługa B2C i B2B – chyba najważniejszy dział w Many Mornings; staramy się budować indywidualne relacje z każdą użytkowniczką i każdym użytkownikiem, dlatego sprawna opieka nad procesem zakupowym (ale czasem także zwykła rozmowa) to nasz największy priorytet.

Many Mornings zostało założone w 2014 roku przez Maćka Butkowskiego i Adriana Morawiaka, jako wyraz ich projektowych pasji, zdolności fotograficznych, ale przede wszystkim otwartości na drugiego człowieka. Początkowo prezentacja produktów odbywała się głównie za pośrednictwem targów odzieżowych (zarówno w Polsce, jak i na skalę międzynarodową). To z tego doświadczenia personalnego kontaktu z użytkownikiem wziął się pomysł na kompleksową opiekę prokliencką. Dziś – niezależnie czy kupujesz tylko jeden wzór, podyktowany potrzebą chwili i wyrażenia idei (jak w przypadku Simply The Breast), czy może stale kolekcjonujesz skarpetki lub jesteś hurtownikiem, który chce sprzedawać skarpetki nie do pary w swoim sklepie – zawsze spotka Cię uważne i przyjazne podejście. Jesteśmy przygotowani, by udzielić kompleksowych informacji o procesie produkcyjnym i zakupowym; spoglądamy czujnym okiem na drogę naszych kolorowych skarpetek od pierwszej nitki, aż do paczki wysłanej do prywatnych domów. Wiemy, że są wśród Was pasjonaci, którzy chcą uzbierać wszystkie skarpetki w zwierzęta. Ale niektórzy kupują Many Mornings tylko raz do roku, przy okazji Świąt Bożego Narodzenia – jako ciekawy prezent pod choinkę. Świąteczne skarpetki to od początku istnienia firmy absolutne bestsellery. To wtedy obsługa klienta ma największy natłok pracy. Adrenalina z tym związana przynosi jednak moc pozytywnych emocji i doładowuje baterie gwiazdkową energią na cały rok.

Podobne wyzwania czekają nas w przestrzeni wymiany informacji B2B. Obecnie skarpetki nie do pary Many Mornings można znaleźć aż w 28 krajach na świecie. Szczególnie często kontaktujemy się z partnerami z Niemiec, Austrii, Holandii, Belgii, Francji, Szwecji i Japonii. Wiemy, że wymaga to szczególnej staranności. W końcu różnice kulturowe w inny sposób kształtują ścieżki komunikacyjne i okoliczności handlowe dla wszystkich regionów. Nawet jeśli w Azji częściej skłaniają się ku kolorowym skarpetkom do sneakersów, a w krajach północy poszukują rozwiązań na ciekawe skarpetki do garnituru – to mamy też ważny, wspólny fundament. To świat wartości, które podzielamy w Many Mornings: różnorodności, otwartości, tolerancji i codziennego optymizmu. W końcu każdy poranek rozpoczęty w kolorowych skarpetkach oznacza nowe możliwości!